سياسة الشحن والتوصيل – Decoria DZ

آخر تحديث: 07 جويلية 2026

في Decoria DZ نحرص على توصيل طلباتكم بأسرع وقت ممكن وبأفضل جودة. يرجى قراءة سياسة الشحن والتوصيل التالية قبل إتمام عملية الشراء.

مناطق التوصيل

نوفر خدمة التوصيل إلى جميع ولايات الجزائر، سواء إلى المنزل أو إلى مكتب شركة التوصيل، حسب توفر الخدمة في منطقتكم.

مدة التوصيل

تختلف مدة التوصيل حسب الولاية وموقعكم، وتتراوح عادة بين:

• الولايات القريبة: من 24 إلى 48 ساعة.

• الولايات البعيدة: من 2 إلى 5 أيام عمل.

قد تتغير مدة التوصيل خلال فترات الضغط أو العطل الرسمية أو بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا.

رسوم الشحن

يتم احتساب تكلفة الشحن حسب الولاية ونوع المنتج، ويتم عرضها أو إعلامكم بها قبل تأكيد الطلب.

تأكيد الطلب

بعد تقديم الطلب، قد يقوم فريقنا أو شركة التوصيل بالتواصل معكم لتأكيد المعلومات قبل إرسال الشحنة.

في حال تعذر التواصل مع الزبون بعد عدة محاولات، تحتفظ Decoria DZ بحق إلغاء الطلب.

استلام الطلب

يرجى التأكد من:

• سلامة التغليف عند الاستلام.

• مطابقة المنتج للطلب.

• وجود جميع القطع المرفقة.

في حال وجود أي مشكلة، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب مع إرسال صور أو فيديو يوضح المشكلة.

تغيير عنوان أو معلومات الشحن

إذا رغبتم في تعديل عنوان التوصيل أو رقم الهاتف، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن قبل شحن الطلب. بعد إرسال الشحنة قد لا يكون بالإمكان إجراء أي تعديل.

تأخر الشحن

قد يحدث تأخير في بعض الحالات الخارجة عن إرادتنا، مثل:

• سوء الأحوال الجوية.

• العطل الرسمية.

• مشاكل شركات النقل.

• صعوبة الوصول إلى بعض المناطق.

وفي هذه الحالات سنعمل على متابعة الطلب وإبلاغكم بأي مستجدات.

رفض استلام الطلب

في حال رفض استلام الطلب دون سبب مشروع بعد شحنه، تحتفظ Decoria DZ بحق اتخاذ الإجراءات المناسبة، بما في ذلك رفض الطلبات المستقبلية أو طلب دفع تكاليف الشحن مسبقاً.

التواصل معنا

إذا كانت لديكم أي استفسارات حول الشحن أو حالة طلبكم، يمكنكم التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر وسائل الاتصال المتوفرة في صفحة اتصل بنا.

شكراً لثقتكم في Decoria DZ، ونسعى دائماً لتقديم تجربة تسوق سهلة وآمنة.